¿Por qué no se reproducen sin conexión mis recitaciones descargadas?
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Comprobaciones básicas
En la app de iOS o Android, confirma que tu acceso a Premium esté activo, que la grabación se haya descargado por completo y que sus archivos locales sigan guardados en el dispositivo. La reproducción web requiere conexión a internet.
Vuelve a intentarlo
Conéctate a internet, abre la página de la grabación y descárgala de nuevo si hace falta. Reinicia la app si la reproducción sigue sin estar disponible.
Informa de un problema persistente
Contacta con soporte e indica tu plataforma, modelo de dispositivo, versión de la app y el recitador o la sura afectados. No incluyas contraseñas.
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